客户资料的收集及管理实战经验

一、先说说客户资料的收集经验：

说做业务难，有人抱怨说拜访的企业不少，就是没人下单。只能不断的去开发新客户，可是资料送去了，电话也打过了，可是就是没有交易的意向。

做业务的第一个面对的难题就是找客户的问题。那么外面要如何寻找客户呢？

建议不要去买那些客户资料，我们公司买过。。里面的资料有70%以上是没用的。而且里面的基本资料大部分也是不对的。

客户资料最好的收集方法：

方法一：可以由业务经理或者老板提供客户源。老板或许业务经理工作时间长，认识的客户多，如果由他们提供客户资源，客源稳定并且成功率更高。

方法二：去你们的客户的行业展，去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。

方法三：QQ或者微信加好友或群。现在的人们普遍都会用软件联络。我们可以加入他们，先和他们成为朋友，然后再谈业务就会轻松一些。我们可以用云速数据挖掘，这样加入的容易一些。

方法四：招聘广告。我们可以浏览招聘广告，通过招聘信息寻找我们的客户。

方法五：招聘会。每年每个地方都会举办招聘会，在招聘会上，我们可以获知客户的信息。

方法六：招聘市场。很多地区会有招聘市场。在招聘市场上，我们也可以找到招聘单位的企业资料。大量招工的市场一般效益不错，业务成功率相对较高。

方法七：网络搜集。我们可以通过关键词在百度上或者专业网站上找客户，如阿里巴巴、慧聪网等等。这样我们就可以得到客户基本资料了。

方法八：上街找客户。我们可以去相关的商场或专卖店看一看。比如说若是卖家具的，可以去装修市场看看。毕竟新装修的房子一般都需要买家具。

方法九：以老带新。这种方法是成功率最高的。我们做销售，并不要做一次性的。我们服务好一个客户，他会给你带来他身边的人，这样你就可以轻松得到新客户了。

方法十：我们要常发名片。名片是业务员的脸面。做一张漂亮的名片，可以让别人留下深刻的印象。这样也是容易发展客户的。

其实还有很多方法也是可以帮助我们找到客户的，只要我们用心。世上无难事只怕有心人。所以吗，加油吧。其实客户资料的收集不难，但是要确认是否是真的潜在客户，就是你需要用心的地方。

二、客户资料的管理方法：

对于收集到的客户资料如果管理呢？客户资料档案库是公司销售管理的基础。客户资料档案库可大可小。

小的其实就是通讯地址或名片夹。大的就复杂了，客户不但要理解为销售客户，还要有竞争对手的资料。

客户资料包括：姓名、年龄、生日、住址、爱好、血型。夫人姓名、生日、工作单位，跟进记录。销售人员状况、数量、自然状况等等。

竞争对手的资料包括：企业的所有营业执照的复印件，企业规模、产品情况、企业研发人员情况、销售网络，领导者的自然状况等等。

这些资料不是短时间就可以做出来的，是长时间工作的堆积。所以，客户资料档案库是逐渐建立起来的，不断添加，完善。

另外说一下，该档案在本企业只有决策层的领导才能见到，一般管理层的人是见不到的。是机密，同时是公司的命脉。