如何制造关键机会促进客户关系
中国文化强调礼仪和互惠，特别在销售领域，为促进客户关系，销售经理通常会积极地邀请客户共进晚餐，以创造与客户深入交流的机会。然而，随着生活水平的提高和健康意识的增强，现代人对于参加大餐和饮酒的兴趣逐渐减少。尽管销售经理仍然经常邀请客户共进晚餐，但这对于双方来说都可能成为一种负担。因此，销售经理需要采用其他方法来制造关键的机会，以促进客户关系。以下是三种制造关键机会，促进客户关系的方式：
1. 关心和关注客户，赢得信任和尊重。中国文化强调诚实和真诚，销售经理需要以真诚对待客户，将关心和关注传递给客户。客户感受到销售经理的真诚和关怀，将会回报信任和尊重。
销售经理不仅应该关注客户的业务需求，还应该关注客户的个人生活。关注客户的成就和荣誉，以及与客户相关的各种因素，都可以成为促进客户关系的切入点。例如，一位学员小张，他经营家族建材生意，发现一位潜在客户陈老板有一个6岁的儿子即将上小学一年级。小张为陈老板的儿子挑选了一款有趣的乐高玩具，并教他如何玩。这个小举动让陈老板感到非常高兴，最终促成了他们之间的合作。
2. 解决客户问题，而不是制造问题。每个人都会面临各种问题和困难，销售经理应该留意客户可能遇到的问题，并提前预判。如果销售经理能够帮助客户解决问题，客户将对其产生好感，从而促进客户关系。
例如，一次拜访中，销售经理了解到客户需要兑换美元，但由于银行限制，客户无法兑换足够的金额。销售经理主动提供帮助，因为他的公司可以支付薪水以美元形式发放，所以客户可以在销售经理那里兑换美元，按银行的汇率进行兑换。这个举动让客户感激不已，促进了双方的关系。3. 提供对客户有价值的信息。
除了关心客户和解决问题外，销售经理还可以通过提供有价值的信息来吸引客户的关注。在与客户互动时，销售经理可以释放一些与客户关心的信息，从而建立更紧密的联系。例如，销售经理可以提及自己认识客户主管单位的相关人员，或者暗示客户的产品可能在某些情况下有用。这些都是促进客户关系的有效方法。
