微信客户管理方法
微信客户的管理方法:面对与大量的微信客户,如果高效管理。其实核心就是在于进行打标签,分类管理,就可以轻松管理超过的客户。
首先我们要按照客户质量划分A、B、C,D三大类,根据客户的优劣程度建立不同的档案会服务!
1、按ABCD分类法备注分组;
A类客户:
购买过我们的产品或服务,非常认同我们。对我们的服务都很满意,贡献金额大,会重复消费或经常给我们转介绍。这样的客户,由于非常认同我们,是重点维护互动的对象。通过昵称备注前加个A,会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你需要钱的时候,发个微信给他们,告诉他们你有个什么产品,进行一个简单的追销,不需要任何投入就会有钱赚。
如果你没有这样的客户或者很少,那么别人会有,你只要跟其他人策划一个成交主张,通过微信群发一发,一定会有成交。不相信你去测试。有人在我的微信朋友圈里看到这句话,马上去测试就约到客户。
我们这个群,有可能发展到500人,我们500人的A类客户或者微友,加起来至少至少有1000个是A类微友或者是铁杆,按照这个数字,联合起来,我们追销一个产品试试,肯定会有用。
B类客户:
我们备注B类客户的时候,他也现在在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你产品,但对你不是非常完全的满意,只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。
成交主张就是:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由,B类客户,我们经常给予价值和服务,互动,让他们记住我们
C类客户:
就是你的潜在客户曾向你咨询过,但是没有成交的客户。
对于这类客户,我们备注好,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动的时候通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能提示他
让他知道我们的动态!未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标,一建立信任,二、刺激客户的欲望。
每天定时刷新朋友圈,增加彼此的互动和亲密度,有优惠活动的时候可以群发给B类客户。他感兴趣就会回复你,你成交的机会就来了!
D类客户:
这部分客户主要是指没有意象,需要长时间感染的客户!
针对D类客户,我们不需要每天都互动,但是要定期的刷一下存在感,通过他们的朋友圈寻找他们喜欢的话题和关注的问题,抓住痛点,如果c变B要及时更正!
如此分类管理明确分工,你还会觉得5000人的微信号管理太累吗?