做好销售人员需要哪些职业素养
热爱工作是销售经理爱岗敬业的一种表现。这个热 爱，指的不仅是热情，一个热爱工作的销售经理，上到人生追求，下到接触客户，无不体现他的职业态度 和工作的专业度。
总结多年的销售经历，我发现，想要做好销售，除了 热爱工作之外，我们还要具备一些基本的职业素养：
一、积极主动的工作态度
优秀的销售经理，对工作有强烈的主动性，这种主动 性不是外力施加的结果，而是内心驱动使然。从根本 来说，是源于销售经理对工作明确的定位和认知，他 们知道公司不仅仅是自己的生存之地，更是自己职 业、人生发展的必须舞台。
社会对每个人都是公平的，主动付出越多其回拫就 越多。销售经理唯有把公司事务看成自己的事对待， 以创业心态打工，急公司之所急，急客户之所急，这 样在前线才最有战斗力。
2009年冬天，我公司的销售员小陈和外地的客户约 好，下周去拜访他。结果约定的时间到了，却遭遇了 50年一遇的暴雪，去还是不去？所有的人都劝小陈 给客户打个电话，把这次约定取消，因为媒体已经报 道出现大面堵车、封路现象。
小陈考虑到和客户的关系还比较脆弱，如果答应的 事情做不到，可能引起客户对我们诚信的质疑，所以 他还是坚持去了。
不出意料，在离客户还有40公里的铜陵长江大桥 上，他遇到了封桥堵车，足足堵了 1天1夜，直到第 2天下午，他才到窖户的办公室。
客户看到小陈后很惊讶，连问怎么来的！因为大雪封 山，他们自己都出不去。小陈说自己在桥上堵了了 1 天1夜，最终是花了 200元请了一个当地村民做向 导，走小路才找到了客户的工厂。
客户听了极为感动。进而对小陈、对我们公司、甚至 对我们的产品都连带产生了信任，后期报价时，客户 连价都不还，直接签订了合同。
因为客户觉得，如此负责的销售员，他的公司和他们 公司的产品也一定不会差，这样的公司一定不会让 客户受损失。
二、高水准的职业要求
在销售界有这样的说法：好销售帮企业赚钱，差销售 给企业带来灾难。一个工作能力差的销售，不仅自g 拿不下订单，他还浪费了大量的机会。每个客户都是 一个阵地，你丟了，必然就被竞争对手拿去了，你丟 得多了，市场也就没了，企业就要面临倒闭。
所以，一名优秀的销售经理，一定要用高标准要求自 己，要具备职业化的工作能力。
那么，身为销售人员，怎样才能被称做"职业"呢？我 认为至少要在"职业知识"和"职业能力"这两点上，得 到公司和客户的高度认同。
前面的课程中有讲到，一名优秀的销售经理必须具 备：商务类知识、公司产品技术类知识以及所在行业 需要的特殊知识。唯有将这些知识烂熟于心，才能在 和客户沟通中游刃有余。
除了熟练掌握职业知识，一个职业化的销售经理还 必须具备和岗位相匹配的职业能力，具体体现在管 理能力和业务工作能力。
对于销售经理来说，管理能力主要体现在自我管理、
时间管理、目标管理和客户管理上。只有具备这些管 理能力，才能真正做到高效工作。
而业务工作能力则是保证销售攻城拔寨的能力，需 要专业的销售技巧和销售思维，这些内容我们会在 后面的课程中展开。
总之，作为一名优秀的销售经理，必须做到职业化，
而不是只做到业余水平。业余水平的成功是偶然的， 职业化的成功，是理性分析、判断、策划、执行的必 然结果。
三、良好的职业操守
具备良好的职业操守，是职业销售经理最基本的素 养。职业操守包含以下三层含义：
1 •对公司的绝对忠诚，把维护公司利益作为自己的 唯一目标，绝不做为了个人利益损害公司利益、 为了短期利益损害长期利益的事；
2•局度的敬业精神，在岗位上工作一天，就应该尽 自己的全力履行好自己的职责，哪怕明天就离开 这个岗位；
3•以客户利益为中心，作为销售经理，工作围绕的 对象是客户。热爱客户是永恒的话题，如果你不 爱客户，还奢望客户能爱你吗？
客户总是因为我们对他有信用、有利益，他才会和我 们做生意。那怎样才能让客户感受到我们对他是有 利的呢？
”学会帮客户规划生意，分析客户生意发展的前
我见过一些销售经理，甚至做了十多年业务，从来没 帮客户分析过产品利润、成本、周转率等，也不知道 什么是构成成本的要素，更没有学会如何跟其他产 品比较获利情况。
这样的销售经理凭什么得到客户的订单？
作为销售经理，要清楚一点：客户爱的是利润。他最 关心的就是："销售你的产品，我可以有多少收 益？"所以销售经理跟客户分析利润和收益，永远是 客户最感兴趣和对他最有说服力的故事！
2)帮客户解决销售中的实际问题。
客户在产品销售过程中，经常会遇到各种问题，比如 发货周期、产品技术服务、公司政策扶持等，而优秀的销售经理常常能想客户之所想，急客户之所急，尽 自己的能力范围去帮助客户做好产品对接，而不是 把单子签回来，就把服务丟给了售后对接部门。
一个尽职尽责的销售，从接触客户到成交，无时无刻 想着客户。
这就是销售常说的：成交是销售的开始。
最后：我们再回顾一下这节课的内容，想要成为一名 优秀的销售经理，除了热爱销售工作之外，还需要具备3种职业素养：
积极主动的工作态度、高水准的职 业要求和良好的职业素养。
